Interviews


Why Interviews?

Interview merupakan salah satu layanan Riset UX Indonesia yang membantu Anda untuk memahami lebih dalam mengenai opini, sikap, pengalaman, atau fenomena melalui wawancara langsung dengan pengguna. Interview merupakan metode paling efektif jika Anda ingin melakukan pengambilan data pada riset kualitatif.

Case Study

Kereta Commuter Line saat ini menjadi moda transportasi yang banyak digunakan oleh masyarakat kawasan Jabodetabek. Rata-rata jumlah pengguna KRL per hari mencapai 1.001.438 pengguna pada hari kerja. UX Indonesia ingin mengidentifikasi pengalaman serta masalah yang dialami pengguna KRL serta mencari tahu preferensi, sikap, dan opini masyarakat terhadap aplikasi KRL Access. Sebelum melakukan Interview, dibuat dahulu research plan yang berisi informasi latar belakang, tujuan, pertanyaan riset, target pengguna, pertanyaan interview, dan timeplan.

Pertanyaan riset adalah pertanyaan umum yang ingin dicari jawabannya melalui riset. Pertanyaan interview adalah daftar pertanyaan yang akan ditanyakan kepada partisipan untuk mendapatkan insight-insight yang dibutuhkan. Target pengguna yang diinginkan adalah pengguna rutin KRL sehari-hari. Interview dilakukan dengan menghampiri target pengguna dan meminta sedikit waktunya untuk membantu menjawab pertanyaan-pertanyaan interview. Interview dilakukan kepada minimal 5 partisipan. Hasil interview kemudian dianalisis dan disintesis sesuai dengan tujuan riset dalam bentuk rangkuman temuan yang menarik.

Why UX Indonesia?

UX Indonesia memiliki banyak pengalaman dalam melakukan riset kualitatif pada berbagai latar belakang dan kasus studi. Kami memastikan bahwa insight yang didapat dari hasil studi berdasarkan data dan berpusat pada pengguna.

UX Research

Interviews

Explore customer perspectives on your products and services in intensive individual interviews.

Call Center

+62 21 2963 6762
+62 877 489 86867
+62 878 919 23069

WhatsApp

+62 877 489 86867

Anda mungkin juga tertarik dengan topik-topik berikut

UX Research

Surveys

Get unbiased answers from your customers with our contextual question formulation techniques.

UX Research

Product Audit

Quickly fix your product usability problems and conversion bottlenecks under guidance of Google experts.

UX Research

Usability Testing

Reveal usability problems and learn directly from customer interaction with your products and services.